人大代表进驻办税服务厅 “零距离”听民意话税事为进一步促进人大代表听税情民意、话税收税事，零距离感受税务部门的服务和执法，搭建税企诉求“直通”、政策“快达”、服务“畅享”的桥梁，国家税务总局济南市历下区税务局将“人大代表观察点”设在办税服务厅，特邀请区人大代表、政协委员担任“税情民意观察员”，参与税费服务体验、税费政策宣传和矛盾争议调解，营造公平公正、高效便利的税收营商环境，助力企业高效发展。

　　“办税服务厅，是纳税人缴费人办税、咨询、反映问题最集中的地方，也是收集意见最便利的地方。通过设置人大代表观察点，为人大代表现场接待群众、实时收集税情民意、实时督办便民实事提供了良好的场所。”办税服务厅负责人杨洋介绍道。历下区税务局一方面成立工作小组，安排工作人员每月收集纳税人缴费人诉求，及时上报反馈给人大代表，共谋思路解民忧;另一方面，邀请人大代表、政协委员实地“沉浸式”体验办税缴费流程，面对面听取意见，零距离接受监督，形成参税议税合力，为税收发展注入新动能。

　　山东中诚信管理咨询集团董事长、济南市历下区人大代表贠庆怀成为了历下区税务局的一名“税情民意观察员”。他表示：“要充分发挥好人大代表观察点的功能，在税费政策宣传上扩大覆盖面、在征集涉税诉求上创新形式、在加强联络互动上深化合作，通过形成人大+税务合力，保持常态化、长效化为企业办实事、解难题。”

　　下一步，历下区税务局将以设立“人大代表观察点”为契机，加强与人大代表的沟通汇报，团结社会各方力量参与到税费政策宣传中，共同传递税收“好声音”，推进税费服务工作水平持续提升。