社区作为社会的基本单元，是缔造美好生活的重要载体，更是国家治理的基本单元和关键环节。近年来，市民政局聚焦“优、能、新”，扎实练好强阵地、抓队伍、优服务三项“基本功”，推动各类资源向社区倾斜，基本形成共建共治共享的社区治理格局。

　　走进槐荫区南辛庄街道欣园社区党群服务中心，映入眼帘的是干净整洁的小巷议事厅，中心以办公空间最小化、服务功能最大化为设计理念，设置了业务受理区、休闲等候区、互动服务区等多功能区域和会议室、特色项目展示区、直播间、共享办公室等活动场所。打破了传统“一站式”服务窗口柜台模式，一站式办公、零距离接待、心贴心服务的社区服务大厅，让前来办理业务的居民赞不绝口。

　　近年来，市民政局聚焦社区群众需求，以面积达标、结构合理、环境优化、功能齐备为目标，加快推进社区综合服务设施建设。

　　推进设施标准化建设，让环境更优。市民政局出台《济南市城乡社区服务体系建设“十四五”规划》，明确到2025年打造100处城乡社区综合服务设施标准化示范点。连续5年累计投入1亿元，建成社区综合服务设施标准化示范点52处，推动566处城市社区综合服务设施面积超过1000平方米，让社区居民享受更有品质的服务环境。

　　打造社区服务综合体，让功能更优。在全省率先规划布局建设建筑面积不低于3000平方米、集公共服务和生活服务于一体的社区服务综合体。目前，全市已布局建设6处，其中，历城区城市之光社区建设的“社区数据大脑”，为居民量身定制专属个人电子ID，提供精准化服务;章丘区泰悦社区的社区图书馆和动感影院为居民搭建学习、休闲、娱乐综合体，初步形成规模效应。

　　推进智慧社区试点建设，让载体更优。市民政局指导各区县优化智慧社区应用场景和系统模块，推动拓展增加“社区会客厅”“村务公开”“志愿服务”等应用场景和模块，打造社区治理和服务的线上载体，实现了居民群众“指尖办事”。

　　提升社区管理服务水平，队伍建设是第一位的。为切实解决基层“事多人少”等堵点难点，市民政局在壮大人员队伍、加强管理保障、提高服务能力上持续用力，建强社区工作者队伍。

　　加强选任配备，确保社区能有人干事。分批次招录社区工作者，目前，全市社区工作者数量达到1.39万人，提前超额完成“每万城镇常住人口拥有社区工作者18人”的目标任务。

　　健全管理机制，确保社区能留得住人。建立包含选任招录、规范管理、考核监督、教育培训和激励奖惩的全周期管理体系。完善社区工作者“3岗20级”薪酬体系，全面落实取暖补贴、免费体检等待遇，推动社区工作者职业体系规范化。

　　拓展教育培训，确保社区有能人。构建三级培训体系，全市社区工作者轮训率达到100%。成立“泉城优社+”济南优秀社区联盟，首批吸纳22个国家、省级优秀社区加入，通过“治理对对碰”主题沙龙等形式，提升社区工作者综合素质和业务能力。

　　社区是社会治理的“神经末梢”，承载民生、凝聚民心。市民政局聚焦治理服务创新，在服务模式、治理机制、协商议事形式等方面开展有益探索。

　　全面推行“一窗受理、全科服务”新模式。依托社区综合服务设施，建设居民“家门口”的服务站，为每个社区配备2名以上全科社区工作者，打造“开放式、无柜台”服务环境，提供一站式服务。全市城市社区实现“一窗受理、全科服务”模式全覆盖。

　　持续深化“五社联动、多方共治”新机制。加大孵化培育、人才引进、资金支持力度，打造三级服务平台176处，培育发展社区社会组织2.76万家，设立社区基金171支，全市持证社会工作者达17327人，注册志愿者超150万人，为丰富社区服务注入了“源头活水”。

　　积极探索“线上议事、共治共享”新形式。结合新形势新要求，在社区探索建立全过程有商量的线上“云协商”模式，通过社区App、微信小程序、网格微信群、在线视频等线上议事互动平台，为多元主体参与社区议事协商畅通渠道，切实提升了社区为民服务效能。(本报记者兰萃 通讯员赵志强 郭双双)

　　原标题：念好“三字诀”练好“基本功” 市民政局全方位推进社区治理服务高质量发展