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  首页@星辰注册@首页主管QQ44470813日下午15时,齐齐哈尔市政府新闻办组织召开了党史学习教育“我为群众办实事吹哨报到”工作新闻发布会。

  2020年4月,齐齐哈尔市启动了“吹哨报到”工作,经过一年多的工作实践,这项工作已经成为切实解决鹤城群众最急、最忧、最盼问题的重要途径,打通了服务群众最后一公里,广大市民的认可度、满意度不断提升。自党史学习教育启动以来,始终把“我为群众办实事”作为工作重点,把“吹哨报到”作为“惠民六法”的重要内容,全力推动工作开展。

  发布会上,邀请市城市管理指挥中心主任王赫宇,市住建局副局长王绅,龙沙区区委常委、副区长许济淳,铁锋区龙华街道办事处主任陈婉荣,就“吹哨报到”工作推进情况进行发布并回答媒体提问。

  自2020年4月“吹哨报到”工作启动以来,按照市委深改会议安排部署,我市“吹哨报到”平台完成了先期规划内容的开发、测试和正式应用,形成了由基层组织和群众吹哨发起,市县职能部门报到响应,自下而上及时发现和解决群众问题的机制和快速解决、时时监督的闭环工作体系。通过深度发挥街道社区党组织轴心作用,科学搭建信息化、数字化、智能化指挥平台为支撑,构建了“五级管理、多方联动”的社会治理新格局,并实现对“吹哨报到”工作的全过程监督考核,将群众的满意度和获得感作为检验各环节、各部门工作的重要标准,形成上下有序、协调一致、科学有效、开放多元的综合监督格局。

  目前,平台的“吹哨、接哨、转哨、办哨、评哨、督哨”运行体系已完成,县区、街道、社区基础网格体系也已基本建设完成,基层群众参与渠道不断扩宽,运行机制逐步完善,从2021年初到3月末累计受理案件42820件,办结40630件,办结率为94.9%,“吹哨报到”工作取得初步成效。

  记者问:市住建局负责全市供水、供热、供气等多项与市民生活息息相关的具体工作,请给我们介绍下通过“吹哨报到”为群众解决了多少件实事,下步是如何打算的?

  自2021年1月5日“吹哨报到”平台开始在市住建局运行以来,共接到案件线件,其中反映供热质量问题10件,供水问题5件,其它事项2件。本着“群众吹哨、哨响人到、人到即办”原则,现已全部按时限要求处理完毕,群众回访满意度达到100%。

  在具体办理过程中,市住建局注重办事实效,接“哨”即办,打通服务群众“最后一公里”。对职责范围内的合理诉求,第一时间进行维修、抢修或改造。对非住建职责范围或个人原因造成的问题,现场积极组织协调,严格履行程序,耐心宣讲法规、政策。

  今年,市住建局将尽心竭力解决人民群众关心关注的“住房难、吃水难、用气难、行路难、冷屋子”等民生难题,大力推进审批制度改革,实现“网上办、一次办、我帮办”,努力当好新时代鹤城人民的勤务员。

  记者问:我们都知道龙沙区是全市“吹哨报到”的试点区,那么结合这次党史教育,龙沙区又有哪些做法呢?

  龙沙区始终把学党史、悟思想、办实事、开新局贯穿学习教育全过程,把“我为群众办实事”主题实践活动作为党史学习教育的重要内容,结合“吹哨报到”工作相关要求,发挥基层党组织的战斗堡垒作用,解决群众反映的热点难点问题。

  自2021年年初以来,截至4月9日,累计为群众办实事5481件,群众满意度达97%。目前龙沙区“e网通”指挥中心已经将事件受理渠道拓展至八种,分别为指挥中心巡查中队通过龙沙城市巡查APP上报;网格长通过龙沙“e网通”APP上报;一键通热线热线转办事件;市区信箱投诉事件;受理新闻媒体报道及舆情监督;区万人评事件;龙沙区居民还可以通过微信公众号扫码直接上报身边问题,确保群众的需求能够及时得到反映和解决。

  记者问:铁锋区龙华街道办事处是如何确保“哨声”吹得响?同时问题能接得住?

  自党史学习教育开展以来,龙华街道办事处把“我为群众办实事”作为重点,坚持“三个一线”工作法,即民情在小区一线掌握、民困在小区一线解决、民心在小区一线凝聚,有机融合老旧小区改造、社会治理、调解矛盾纠纷等工作,整合执法力量和资源,全力推进“吹哨报到”工作取得实效。

  通过居民微信群、社会治理二维码、吹哨报到平台等方式拓宽宣传渠道,并及时发现问题,动态解决问题,确保民生实事在小区、在楼栋、在网格内全面了解和掌握,让民情在小区一线掌握。并充分发挥街道、社区、小区核心主体作用,统一调配、统筹指挥吹哨报到工作,让民困在小区一线解决。全年累计解决吹哨报到平台工单2206件。

  此外,实行“问题收集—街镇吹哨—部门报到—处理反馈—核实结项—综合评价”闭环管理。让居民对街道、社区的每次“吹哨”实行全程监督,将民心凝聚在小区党组织周围。

  新闻发布会后,各媒体平台将会持续关注和报道我市的吹哨报到工作,让更多市民了解、参与、支持此项工作,更好地解决群众难题,不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。

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